Comment faire fructifier la « mine d’or » dans votre carnet d’adresse !
Comment faire fructifier la « mine d’or » dans votre carnet d’adresse !
Est-ce qu’il vous arrive de vous sentir comme un étranger face à vos clients ? Comment faites-vous pour resserrer les liens avec vos clients qui ne vous ont pas relancé depuis longtemps ?
SAVIEZ- VOUS QUE : Un article dans une revue spécialisée nous indique pourquoi nos clients sont disparus de notre univers. On dit que :
- 1% des clients meurent ;
- 3% déménagent ;
- 5% suivent les recommandations d’un ami ;
- 9% changent pour ceux qu’ils perçoivent être un meilleur service ;
- 14% des personnes deviennent clients d’une autre entreprise à cause d’une insatisfaction liée aux services ;
- 68% cessent de faire affaire avec VOUS à cause du manque de considération ou de l’indifférence.
Dans cette édition du temps des fêtes, ce moment favorable pour resserrer les liens avec vos clients, je vais partager une méthodologie en 7 étapes pour faire briller « la mine d’or » enfouie dans votre banque de clients.Commencez par faire le ménage dans votre banque de clients « acheteurs et vendeurs » ;
Préparez une lettre personnalisée qui annonce votre intention de communiquer directement avec votre client ;
- Envoyez au moins 10 à 15 lettres par semaine ou évaluez le nombre de lettres qui vous sera possible de suivre par un contact direct dans les jours qui suivront l’envoi ;
- Définir une plage horaire dans votre agenda pour rejoindre vos clients ;
- Rédigez un scénario d’appels de courtoisie pour votre clientèle et engagez-vous à faire vos appels ;
- Lorsque vous appelez vos clients, demandez la permission :
- De prendre le courriel pour envoyer de l’information d’actualité dans l’immobilier ;
- D’inviter votre client sur vos réseaux sociaux ;
- De s’inscrire à votre programme de fidélité et de recommandations.
- Après votre contact, envoyez une « note de remerciement » pour témoigner de votre gratitude.
Voici un modèle de lettre pour annoncer votre appel de courtoisie :
Bonjour ! C’est déjà une nouvelle année qui s’annonce et comme à chaque période du temps des fêtes, vous devez être dans les préparations pour célébrer, n’est-ce pas ?
Pour moi, c’est aussi une période pour faire le ménage dans mes fichiers de clients afin de rester en contact avec vous et de continuer à vous offrir mon expertise dans l’immobilier.
Mieux encore, je souhaite profiter de cette occasion pour « une vraie jasette », oui oui, en dehors du virtuel, pour retrouver le plaisir de partager vos objectifs en matière d’habitation ou d’investissement immobilier.
Dans les prochains jours, je communiquerai avec vous pour discuter de vos rêves et des stratégies pour enrichir votre patrimoine immobilier
Faites-le…, je vous garantie du plaisir et une source de motivation qui fait du bien car vos clients qui ont été bien servis sont vraiment heureux de vous retrouver et de jaser du petit dernier… et de la nouvelle déco !!!! Et ainsi fructifiez « la mine d’or » de notre carnet d’adresse.