L’art de convertir un client potentiel

Convertir un client potentiel en un client pour la vie peut parfois dépendre de vos attitudes et de vos paroles lors de votre première rencontre. Vous devrez utiliser des mots clés ou des expressions qui vont susciter une réaction émotionnelle positive chez votre prospect. Ainsi, pour réussir à faire croitre votre business, lors de votre prospection, vous devrez vous adapter à votre interlocuteur et communiquer efficacement avec vos clients potentiels tout en sachant capter et retenir leur attention. Car vous allez rencontrer différents types de prospects auxquels vous devrez vous ajuster.

Comment faire pour obtenir plus de clients pour la vie?

Créez-vous une relation de confiance avec vos clients potentiels?

Écoutez-vous attentivement vos clients potentiels?

“Je préfère donner de la valeur, avant de demander quoi que ce soit en échange. […] Mais il faut choisir stratégiquement ce qu’on donne au prospect pour augmenter l’envie d’achat.” Sébastien Night, entrepreneur et auteur français, spécialisé dans le coaching en web marketing et stratégie d’entreprise.

Je vous propose de découvrir plusieurs astuces pour vous aider à convertir plus de clients potentiels.

– Faites preuve d’une écoute attentive

Vous devrez être à l’écoute des besoins de votre client potentiel. Intéressez-vous réellement et attentivement à votre prospect et à ce qu’il vous dit en lui démontrant que vous êtes entièrement à son écoute. Grâce à de simples gestes tels qu’un hochement de tête, un regard expressif ou autres, montrez à votre prospect que vous êtes présent et que vous l’écoutez avec attention. Répondez aux questions qui répètent ce que vous avez entendu, en reformulant avec vos propres mots les paroles de votre prospect. En effet, cela montre que vous écoutez bien et que vous fournissez réellement un effort pour comprendre votre interlocuteur lui donnant en même temps l’occasion de préciser sa pensée et d’avoir une idée plus claire de sa propre situation.

– Humanisez vos relations

La connexion émotionnelle avec vos prospects peut vous aider à les convertir en client pour la vie. Mettez à profit votre sens de l’écoute pour comprendre les besoins et la réalité de vos clients potentiels.

Osez raconter votre histoire, votre cheminement professionnel ou personnel, votre client potentiel pourra alors se sentir interpellé par votre vécu, savoir que vous êtes en mesure de comprendre ses besoins ou ses aspirations, étant donné que vous avez vécu des situations similaires ou que vous avez déjà trouvé des solutions pour des situations semblables à la sienne.

Ne soyez pas un simple vendeur de maisons, mais vendez des émotions, de la joie, de l’amour, l’avenir, etc.

– Utilisez des mots puissants

Selon plusieurs experts en linguistique, les mots avec plusieurs sons «p» et «t» ont un effet qui inspire l’excitation et communique de l’énergie. Ainsi, il est préférable de vous servir des mots avec des sons qui renforcent le sens de ce que votre interlocuteur vient de dire. De plus, la cadence, le rythme et la musicalité de vos propos peuvent affecter la perception de vos mots par votre prospect.  

– Cherchez à connaitre vos prospects

Vous devez vous engager véritablement envers vos clients potentiels. Découvrez ce qui intéresse vraiment vos prospects. Vous devrez chercher à réellement connaitre votre client potentiel et être à l’écoute de ses besoins en faisant preuve d’empathie.

Ainsi vous allez commencer par comprendre qui est votre client, ce qu’il attend de vous. De ce fait, vous allez être en mesure d’aller chercher son besoin fondamental et de pouvoir y répondre. Mais soyez vigilant, une relation solide et de confiance se construit avec le temps, alors ne questionnez pas votre prospect comme s’il subissait un interrogatoire de police !

– Positionnez-vous comme l’expert de votre secteur

Si vous vous positionnez comme étant le leader et l’expert de votre secteur, vous rassurez vos clients potentiels. En effet, pour eux savoir que vous connaissez le secteur, votre domaine, que vous êtes l’expert, que vous avez travaillé avec plusieurs acheteurs dans son secteur, c’est un gage de sécurité et de professionnalisme. Ainsi, un client sera plus satisfait par une personne qui s’occupe uniquement de son champ d’activité puisqu’il maîtrise très bien son domaine.

Dites-moi dans la section commentaire en bas de cette page, réussissez-vous à convertir de nombreux clients potentiels?