Comment marquer l’esprit et toucher le coeur de vos clients !
20 Déc, 2017. 0 Comments. Marketing, Prospection, Réseautage. Posted By: Louise Dubé

Je ne suis pas la seule à vous rappeler l’envoi des cartes de vœux pour vos clients, n’est-ce pas ?

Comment vous sentez-vous face à cette tâche ?

Est-ce que vous avez l’impression de remplir une obligation ?

Le faites-vous avec plaisir ? Le faites-vous exclusivement pour vos clients ou si, vous en profitez pour exprimer vos souhaits à vos partenaires, vos collègues, votre dirigeant et le personnel de votre agence, etc… ? Est-ce que votre geste est sincère ?

En fait, pourquoi faites-vous le choix d’envoyer des cartes de vœux ou des souhaits pour cette période de l’année ?

Tant qu’à moi si je me donnais vraiment le choix, je choisirais de prendre quelques jours de vacances, exclusivement pour me consacrer à l’envoi de mes souhaits annuels. Je rêve d’en faire une sorte de rituel, tellement j’apprécie ce moment de l’année.

C’est une occasion de reconnaître avec gratitude comment je suis privilégiée d’être en relation avec mes clients, les partenaires, mes collègues, mon réseau et mes ami.es.

Vous n’avez pas le temps, ça vous dit rien, vous êtes déprimé, vous ne savez pas quoi dire, ni quoi faire pour envoyer ces vœux ?

VOICI 5 RAISONS POUR STIMULER VOTRE MOTIVATION :

  1. Les souhaits annuels personnalisés vous permettent de connecter avec vos relations;
  2. C’est un clin d’œil pour montrer que vous êtes toujours présent;
  3. C’est un moyen pour rester dans l’esprit de vos clients et prospects de façon plus relationnelle que commerciale;
  4. Ça peut aussi être une occasion de rappeler vos coordonnées : site, réseaux sociaux, email, etc…
  5. Vous pourriez même en profiter pour faire un bilan de l’année qui vient de se terminer sur le marché de l’immobilier dans la région de vos clients ou de vos prospects.

 

LES ASTUCES GAGNANTES POUR DES VŒUX MÉMORABLES :

Quel est le moment idéal ?

On m’a souvent suggéré d’envoyer mes souhaits le plus tôt possible au mois de janvier. Ainsi, vos contacts trouveront votre carte dès leur retour de congé, avant de replonger dans leur routine.

Par email, la vidéo ou une carte papier ?

Est-ce qu’il vous arrive de rester surpris lorsque vous recevez dans votre boîte postale une vraie lettre manuscrite et personnalisée ? J’imagine que oui…, si comme pour la majorité des gens, vous recevez la plupart du temps votre correspondance en ligne. Les mots manuscrits ont bien plus d’impact et de personnalité que n’importe quelle police d’écriture numérique. Mais, c’est mieux que rien du tout.

Pourquoi ne pas combiner les médias ?

Sélectionnez le groupe de contacts qui recevront les cartes papiers, les autres par email et vous pourriez ajouter le média de la vidéo si vous souhaitez exprimer davantage l’émotion et l’engagement. Encore faut-il être à l’aise avec la vidéo…, mais ça vaut la peine de se familiariser avec ce média et particulièrement dans l’immobilier.

Vous ne savez pas quoi écrire et quoi dire ?

Ce n’est pas une bonne excuse. Il existe une tonne de manuscrits et de scripts sur le web pour prendre des idées et être inspiré. Prenez le temps de choisir le ton ou l’angle de vos souhaits, profitez-en pour véhiculer vos valeurs. N’oubliez jamais que vos souhaits sont le reflet de votre image professionnelle.

Optez pour un contenu ou un visuel qui sera conservé toute l’année !

Ça prend un papier de qualité, une image qui touche le cœur, des mots qui seront utiles ou réconfortants. Bref, un visuel dans un format qui ne se retrouvera pas dans le panier de récupération trois (3) secondes après l’ouverture de l’enveloppe.

C’est certainement la raison pourquoi les calendriers sont très populaires. Mais, honnêtement, j’en reçois des dizaines à chaque année et c’est rare qu’un calendrier arrive à toucher mon émotion ou qu’il me soit utile. La majorité de ces calendriers sont malheureusement voués au panier, sauf UN… ! Celui de ma municipalité. Pourquoi ?

Je retrouve une tonne de ressources utiles de ma région. Les images me rappellent que je vis dans un endroit fantastique. J’ai droit à un rappel sur les services à découvrir et j’apprécie particulièrement lorsqu’on ajoute la recette du mois qui encourage les commerçants de ma localité. N’est-ce pas une bonne idée pour vous démarquer dans votre région si vous travaillez un secteur géographique ?

Informez-vous auprès des experts en design graphique et en impression d’objets publicitaires pour réaliser votre calendrier personnalisé. Pour aller plus loin: on adore les agendas papiers…, garanti que vous allez provoquer un WoW !

 

POUR MARQUER L’ESPRIT ET TOUCHER LE CŒUR DE VOS CLIENTS À L’AUBE DE LA NOUVELLE ANNÉE :

  • Soyez disposé mentalement et émotionnellement pour préparer vos souhaits annuels. Si cette tâche est un boulet que vous trainez et que ça provoque un stress supplémentaire, déléguez la partie cléricale en conservant exclusivement le petit mot manuscrit personnalisé à vos contacts.
  • Rappelez-vous que vos clients seront fidèles pour la vie à vos services, si vous reconnaissez la valeur de votre relation à long terme.
  • Choisissez le bon mix-média pour exprimer davantage l’émotion et l’engagement.
  • Inspirez-vous de ce qui existe sur les sites web ou les experts en communication. Par exemple : inscrivez dans un moteur de recherche (Google) les mots clés : cartes de souhaits, vœux entreprise, etc… Ces sites vous proposent des modèles de manuscrit que vous devez personnaliser.
  • Évitez de prendre le chemin du panier de récupération. Choisissez un format avec un contenu qui touche le cœur et qui habite l’esprit de vos clients pour toute l’année.

 

Avez-vous un WOW à me partager ? Comment faites-vous pour toucher le coeur de vos clients ?

 

Source et inspiration: Place des réseaux, le webmagazine des entrepreneurs de réseau