Le branding professionnel : votre marque d’expert!
Le branding professionnel, c’est le positionnement qui vise à établir une opinion dans l’esprit de vos clients.
On veut « brander » : VOUS le courtier immobilier en cohérence avec votre agence et votre réseau.
N’oubliez jamais qu’en marketing la perception compte énormément, beaucoup plus que la réalité, et que si vous n’occupez pas de place dans l’esprit de vos clients, c’est comme si vous n’existiez pas.
L’essentiel pour votre branding professionnel
Vous devez aller AU-DELÀ DU LOGO, DES COULEURS OU DE LA MARQUE DE VOTRE BANNIÈRE pour être capable de vous dessiner.
Le branding professionnel, c’est l’art de représenter qui vous êtes et ce que vous faites dans le but d’attirer naturellement votre clientèle idéale. C’est aussi créer une image d’un individu dans le cadre professionnel.
Qu’est-ce que vos clients ressentent chaque fois qu’ils sont en contact avec vous ?
Le principe stratégique du branding vise à influencer davantage la vision de vos prospects, de votre clientèle cible, pour qu’ils adhérent ou non à votre marque. Tout est une question de création.
Certains courtiers immobiliers peuvent avoir des problèmes avec le fait d’être vu, d’être mis de l’avant avec le concept de se vendre. Apprenez à vous montrer sur vos plus beaux jours auprès de vos clients en adoptant une attitude différente pour eux.
« Votre image de marque, c’est l’ensemble des attentes, des souvenirs, des histoires et des relations qui, une fois réunis, expliquent la décision d’un consommateur de choisir un produit ou un service plutôt qu’un autre » Seth Godin, entrepreneur américain, ancien responsable du marketing direct de Yahoo, ainsi qu’un auteur et conférencier à succès dans le domaine du marketing.
Évaluation de votre image pour créer votre branding
Vous devez définir les 5 fondations de votre marque d’expert
N’hésitez pas à aller chercher des ressources extérieures pour vous aider de manière à aller au fond des choses et d’avoir un regard extérieur sur votre réflexion, le marketing étant très complexe et varié.
1 – LE COMPORTEMENT DE VOTRE MARQUE
- Évaluer votre capacité et le gain potentiel de développement dans votre positionnement
- Avez-vous une prise de conscience sur vos façons de faire qui vous distinguent de vos concurrents ?
- Qu’est-ce qui vous rend irrésistible aux yeux de vos clients ?
- Déterminer les leviers à exercer pour vous aider à propulser votre marque
Posez-vous des questions pertinentes telles que :
- Est-ce que vous utilisez un vocabulaire unique qui vous distingue de la concurrence ?
- Êtes-vous à l’affut de ce qui pourrait être amélioré dans vos processus ?
- Est-ce que vous rendez l’expérience client mémorable ?
2 – VOTRE PROMESSE ET L’EXPÉRIENCE CLIENT
Vos clients n’achètent pas une maison, ni un produit financier, ni un service complémentaire. Ils achètent d’abord et avant tout une PROMESSE qui est l’expérience de votre marque. Vous devez donc être capable de répondre à leur quête de recevoir une expérience mémorable.
Au cœur du processus avec votre client, assurez-vous de respecter votre promesse en termes de fiabilité, réactivité, compétence, courtoisie, crédibilité, disponibilité, communication, etc.
Répondez aux questions suivantes pour vous aider:
- Êtes-vous capable de mesurer que vos promesses sont vraiment livrées ?
- Est-ce que vous communiquez avec chacun de vos clients en personnalisant vos messages ?
- Faites-vous face à une plainte ?
- Est-ce que vous faites le maximum pour connaitre les besoins de vos clients ?
- Est-ce que vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs ?
“L’opportunité de laisser une trace dans les esprits est l’essence même du Branding.” Steve Jobs (1955-2011), entrepreneur et inventeur américain, pionnier de l’avènement de l’ordinateur personnel, du baladeur numérique, du smartphone et de la tablette tactile. Cofondateur, directeur général et président du conseil d’administration d’Apple Inc.
3 – L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE DE VOTRE MARQUE
Elle va vous permettre d’avoir un branding fort!
- Quel est le pouvoir de votre marque sur la reconnaissance, la compréhension, la gestion des émotions et les relations ?
- Avez-vous mis l’emphase sur ces notions ?
- Êtes-vous alignée avec votre mission pour vous aider à conduire votre marque vers les perceptions souhaitées ?
- Avez-vous un impact sur la sensibilité et la maitrise interne de la conscience émotionnelle
4 – VOTRE eBRANDING
Votre branding sur le Web et les réseaux sociaux. Vous devez :
- Mettre en place un processus pour assurer une cohérence dans votre identité visuelle, écrite et verbale
- S’assurer que vos plateformes sont conformes à votre organisation et selon les normes de votre industrie
- Faire en sorte que votre environnement Web vous aide à faire progresser votre marque, en cohérence avec qui vous êtes et ce qui vous rend unique selon vos valeurs et votre vision.
5 – VOTRE IDENTITÉ VISUELLE
Pour vous faire reconnaitre visuellement, votre identité visuelle doit :
- Contenir des caractères distinctifs (logo, couleurs, visuels, style, etc.)
- Être en cohérence sur l’ensemble de votre identité
- Être pertinente, constante et stable
- Respecter les normes graphiques
- Être en conformité avec les diverses normes de l’industrie et du marketing
Un petit rappel sur vos obligations professionnelles:
Vous devez toujours consulter votre dirigeant (e) ou le personnel de direction afin de valider les normes et les règlements dans votre organisation et au sein de votre association professionnelle (OACIQ).
Possédez-vous un branding professionnel ?
